Conditions Générales de Vente (CGV)

ARTICLE 1 : APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) décrites ci-après s’appliquent à la société 22 Ter Terre Escape Game, entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée au capital social de 10 000 euros. Son siège social est établi au 10 Quai Victor Augagneur, Lyon (69003), et elle est enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lyon sous le numéro 940 480 940 00011.

Ces CGV sont consultables à tout moment sur le site internet "22terterre-escapegame.fr/cgv" Elles encadrent les relations contractuelles entre 22 Ter Terre Escape Game et ses clients, qu’il s’agisse de personnes physiques ou morales (ci-après dénommées les « Clients » ou « Participants »).

Les présentes CGV sont accessibles à tout moment et mises à disposition de chaque client avant la passation de toute commande. Ainsi, la validation d’une commande, accompagnée de la sélection de la case « J’accepte les conditions générales de vente » lors du processus de paiement, implique l’adhésion pleine et sans réserve du client à ces conditions.

ARTICLE 2 : ACTIVITÉ

22 ter Terre Escape Game organise et commercialise des séances de jeux d’évasion réels ou live escape games au sein de ses installations situées au 10 Quai Victor Augagneur, 69003 Lyon.

Dans le cadre de l’expérience proposée, 22 Ter Terre Escape Game offre aux clients l’accès à la salle pour une durée maximale de 90 minutes. Cette utilisation est exclusivement destinée à participer à l'aventure organisée par 22 Ter Terre Escape Game, et est limitée à des groupes de 2 à 6 joueurs.

Les créneaux réservés sont privatifs : aucun joueur ne peut rejoindre une session déjà planifiée par une autre équipe. Une fois le jeu commencé, il est interdit à quiconque de se joindre à la partie en cours. En outre, si un participant ou une équipe décide de quitter la salle avant la fin du jeu ou de la durée prévue, cela n’entraînera aucun droit à un remboursement, qu’il soit partiel ou total.

ARTICLE 3 : SITE INTERNET

Le site "22terterre-escapegame.fr" ainsi que les domaines associés, est la propriété exclusive de 22 Ter Terre Escape Game, qui en assure également l’exploitation. 22 Ter Terre Escape Game se réserve le droit de modifier, en tout ou partie, les conditions d’utilisation, les conditions générales de vente et le contenu du site sans préavis ni consultation préalable. Toute tentative de créer un lien vers ce site ou d’utiliser son contenu à des fins frauduleuses, illégales, nuisibles, offensantes ou diffamatoires est strictement interdite.

La société 22 Ter Terre Escape Game décline toute responsabilité pour les préjudices directs ou indirects, y compris les pertes financières, les coûts liés au remplacement de biens ou services, ou encore les pertes ou altérations de données, pouvant résulter de l’utilisation du site "22terterre-escapegame.fr".

Bien qu’un soin particulier soit apporté à la qualité des informations fournies, des erreurs ou des imprécisions peuvent subsister sur le site ou dans les services proposés. Par ailleurs, des tiers non autorisés peuvent apporter des modifications au site ou à ses plateformes annexes (comme les réseaux sociaux, notamment Facebook, Twitter et Instagram). Nous nous engageons à corriger rapidement toute anomalie signalée. Si vous détectez une erreur ou une irrégularité, merci de nous en informer par courrier ou par e-mail.

ARTICLE 4 : RÉSERVATION

L’accès aux installations de 22 ter Terre Escape Game est conditionné par une réservation effectuée par une personne majeure, par internet, téléphone, ou directement en boutique, dans la limite des places disponibles actualisées en temps réel sur le site internet. Chaque réservation est valable pour un jour, un horaire et un nombre de Participants préalablement définis. La réservation n’est définitive qu’après : Paiement du montant total de la réservation par le Client, par tout moyen de paiement valide accepté par 22 ter Terre Escape Game. Réception d’un e-mail de confirmation de la part de 22 ter Terre Escape Game. Une réservation effectuée en boutique sera confirmée après paiement sur place. Le Client est informé que chaque salle ou escape room a une capacité prédéfinie, et qu’aucune réservation ne pourra dépasser cette capacité.

ARTICLE 5 : PRIX – PAIEMENT

Les tarifs de 22 ter Terre Escape Game sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises, tenant compte de la TVA applicable au jour de la réservation. Toute modification de taxe pourra être répercutée sur le prix. 22 ter Terre Escape Game se réserve le droit de modifier les tarifs figurant sur son site internet à tout moment. Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, American Express, virements, chèques, chèques vacances (papier et connect), et espèces. Tout autre mode de paiement est refusé.

ARTICLE 6 : ANNULATION / MODIFICATION

Aucun remboursement ne sera effectué par 22 ter Terre Escape Game en cas d’annulation d’une réservation par le Client. Dans le cas d’une session entièrement réservée pour un nombre défini de Participants, 22 ter Terre Escape Game remettra le créneau en vente avec l’accord du Client. Si la session annulée est reprise par d’autres joueurs, un avoir correspondant au montant de la réservation sera délivré au Client, valable 3 mois. Dans le cas où la session annulée n’est pas reprise, un avoir du montant de la réservation, après déduction de l’acompte, sera fourni. Ce dernier restera valable 3 mois également. Pour toute réservation réalisée uniquement sur acompte, aucun avoir ne sera remis au Client ayant annulé. Une modification de réservation via acompte ne pourra être effectuée moins de 3 jours avant la date de la réservation. Les modifications ne donneront pas lieu à un remboursement si le nombre de Participants est réduit. En revanche, un paiement additionnel pourra être requis en cas d’augmentation du nombre de Participants ou de changement de salle.

ARTICLE 7 : ACCÈS AUX INSTALLATIONS ET DÉROULEMENT D’UNE SÉANCE

L’âge minimum pour un Participant est de 14 ans, comme mentionné sur le site internet de 22 ter Terre Escape Game. Tout Participant mineur doit être accompagné par un adulte. 22 ter Terre Escape Game se réserve le droit de demander une pièce d’identité pour vérifier l’âge des joueurs. Les Participants doivent se présenter au plus tard 10 minutes avant le début de la réservation pour un briefing préalable. Un retard supérieur à 10 minutes entraînera l’annulation ou la réduction de la durée de la séance sans remboursement.

Les joueurs s’engagent à maintenir la salle et l’ensemble de ses équipements en bon état et à les utiliser conformément à leur usage prévu. ainsi, tout dommage intentionnel ou résultant d’une manipulation non autorisée de la salle et de ses équipements entraînera une facturation supplémentaire.

L’introduction dans la salle de nourriture, boissons ou tout objet contrariant les présentes conditions générales de vente est strictement interdite. En outre, le joueur doit utiliser la salle et ses équipements de manière à éviter tout risque ou dommage aux autres joueurs, aux employés, aux locaux et au matériel de 22 ter terre escape game.

ARTICLE 8 : RÈGLEMENT INTÉRIEUR

Chaque Participant reconnaît être en mesure d’effectuer le jeu dans de bonnes conditions physiques et mentales, et décharge 22 ter Terre Escape Game de toute responsabilité à ce titre. Les consignes de sécurité seront rappelées avant chaque séance. Les Participants doivent agir de manière raisonnable et respecter les consignes, notamment : Ne pas altérer ou abîmer les objets ou les installations. Ne pas emporter d’objets présents dans les salles. Ne pas utiliser de force physique durant les séances. Les enregistrements sonores et visuels ainsi que les objets encombrants sont interdits. Des casiers fermés sont disponibles pour les objets personnels des Participants. 22 ter Terre Escape Game décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration des objets laissés non stockés dans les casiers.

En raison de la nature du jeu, il est strictement interdit d’enregistrer des images ou du son dans la salle. L’utilisation d’appareils de captation tels que téléphones mobiles, caméras, appareils photo ou tout autre dispositif de capture vidéo ou audio est formellement interdite. Tout usage de ce type d’appareil entraînera l’arrêt immédiat du jeu pour toute l’équipe.

22 ter terre escape game attend de ses joueurs qu’ils préservent la confidentialité des détails du jeu. Toute divulgation, même partielle, des informations concernant la salle ou son scénario constitue une violation des intérêts commerciaux de 22 ter terre escape game.

ARTICLE 9 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus du site "22terterre-escapegame.fr" sont la propriété exclusive de 22 ter Terre Escape Game. Toute reproduction d’images, logos ou vidéos est strictement interdite sans accord préalable.

ARTICLE 10 : FORCE MAJEURE

La responsabilité de 22 ter Terre Escape Game ne pourra être engagée en cas de force majeure, conformément à l’article 1148 du Code civil, pour tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur.

ARTICLE 11 : LOI APPLICABLE ET ATTRIBUTION DE COMPÉTENCE

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de la Cour d’appel de Lyon.

ARTICLE 12 : LITIGES

En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation conventionnelle ou auprès d’une instance de médiation sectorielle, conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation.